Fragen und Antworten zur Geschenkkarte

Mit der Geschenkkarte erhalten Sie ein vorausbezahltes Guthaben, das Sie zum Bezahlen bei Musicload, Videoload, Gamesload und Softwareload einsetzen: Ganz einfach und sicher, denn Sie haben die volle Kostenkontrolle und können einkaufen und bezahlen ohne persönliche Daten oder Kreditkarten- oder Kontonummern beim Bezahlvorgang angeben zu müssen.

Sie erhalten die Karte in vielen Shops, wie z. B. bei allen teilnehmenden Geschäftsstellen von Aral, WestLotto Annahmestellen, Postbank, Kaiser's, Tengelmann, SEB Bank, Valora-Buchhandlungen, K−Presse und Buch sowie bei Fleurop. Bitte beachten Sie, dass die Geschenkkarten nicht überall verfügbar sein müssen. Die teilnehmenden Verkaufsstellen finden Sie mithilfe des Shop-Finders.
Sie können die Geschenkkarte aber auch direkt online unter www.geschenkkartenwelt.de bestellen.

Ja. Sie können die Geschenkkarte nach Belieben weitergeben oder verschenken. Behandeln Sie daher die Geschenkkarte wie Bargeld, sobald diese aktiviert wurde.

Die Karte wird erst nach Zahlung an der Kasse innerhalb von 24 Stunden aktiviert und kann dann für Zahlungen genutzt werden.

Nein, die Geschenkkarte ist keine Rabattkarte. Beim Kauf einer Geschenkkarte gibt es daher keine zusätzlichen Rabatte. Sonstige Rabatte, Sonderpreise oder Gutscheine bei Musicload, Videoload, Gamesload und Softwareload gelten natürlich auch in Verbindung mit der Geschenkkarte.

Ja. Das auf der Geschenkkarte befindliche Guthaben verfällt ab Kartenaktivierung (also in der Regel ab Kauf) nach 3 Jahren zum Jahresende.

Nein. Die Barauszahlung von Geschenkkarten−Guthaben ist nicht möglich.

Sie können so viele Geschenkkarten zum Bezahlen einsetzen, wie Sie möchten. Sie können mehrere Geschenkkarten-Guthaben für denselben Kauf verwenden, falls der Gesamtbetrag z. B. 20 € überschreitet (z. B. 20 € + 20 € +20 € = 60 €). Bitte beachten Sie, dass Sie Kartenguthaben bis zu einer Obergrenze von 200 € pro Kauf addieren können.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie den Guthabencode korrekt eingegeben haben.
Sollten Sie die Geschenkkarte erst vor kurzem erworben haben (innerhalb der letzten 24 Stunden), kann es sein, dass diese noch nicht aktiviert wurde. Bitte wiederholen Sie daher den Bezahlvorgang frühestens 24 Stunden nach Kauf der Geschenkkarte.
Bitte vergewissern Sie sich auch, dass Ihre Karte noch nicht eingelöst wurde bzw. dass noch Guthaben auf der Karte vorhanden ist. Den Guthabenstand können Sie hier einsehen.
Bitte beachten Sie, dass das auf der Geschenkkarte befindliche Guthaben nach 3 Jahren ab Kartenaktivierung (also in der Regel ab Kauf) zum Jahresende verfällt.
Funktioniert die Geschenkkarte trotz Aktivierung und vorhandenem Guthaben nicht, wenden Sie sich bitte an geschenkkarte@telekom.de. Eine Reklamation ist nur mit einem zugehörigen Kaufbeleg möglich. Bitte lassen Sie sich den Kaufbeleg immer aushändigen und bewahren diesen sorgfältig auf.

Es kann Verzögerungen bei der Rückbuchung gegeben haben. Der richtige Betrag sollte spätestens nach 24 Stunden wieder angezeigt werden.

Die Eingabe eines Passworts ist nur notwendig, wenn Sie dieses vorher festgelegt haben. Die Seriennummer finden Sie auf der Kartenrückseite als Ziffernfolge unter dem Barcode.

Sie können zur Bezahlung eines Kaufs auch mehrere Geschenkkarten-Guthaben nutzen (z. B. 20 € + 20 € +20 € = 60 €). Weiterhin können Sie hier zusätzliches Load-Guthaben erwerben und dieses für den Kauf hinzufügen. Eine Kombination mit anderen Zahlungsmitteln außer Download Geschenkkarte ist nicht möglich.

Andere Zahlungsmittel sind nicht mit dem Geschenkkarten-Guthaben kombinierbar.

1. Guthabencode auf der Kartenrückseite freirubbeln
2. Wunschprodukt auswählen
3. Einloggen oder kostenlos registrieren
4. "Geschenkkarte" auswählen
5. Code der Geschenkkarte eingeben und Abbuchung bestätigen.

Die jeweilige Höhe Ihres Geschenkkarten-Guthabens können Sie hier einsehen. Zur Identifizierung geben Sie bitte den Guthabencode und die letzten 5 Ziffern der Seriennummer ein. Die Seriennummer finden Sie auf der Kartenrückseite als Ziffernfolge unter dem Barcode.

Die Karte selbst bzw. das Guthaben ist nicht mehr aufladbar. Hier erhalten Sie eine Übersicht der Verkaufsstellen, bei denen Sie die Download Geschenkkarte erwerben können.

Leider können verlorene oder ohne Ihre Zustimmung verwendete Geschenkkarten weder gesperrt noch ersetzt werden. Bitte behandeln Sie Geschenkkarten so sorgfältig wie Bargeld.

Nein. Die Geschenkkarte ist nicht personalisiert und übertragbar. Die Identifizierung erfolgt ausschließlich über die PIN. Folglich werden bei der Benutzung der Geschenkkarte keine persönlichen Kundeninformationen erhoben und weitergegeben.
Unabhängig von der Zahlungsmethode kann es natürlich sein, dass vom Shop-Betreiber für die Kaufabwicklung notwendige Daten erhoben werden, zum Beispiel Lieferadresse, Kontakt-E-Mail usw.

Ja. Sie können die Geschenkkarte nach Belieben weitergeben oder verschenken. Behandeln Sie daher die Geschenkkarte wie Bargeld, sobald diese an der Kasse aktiviert wurde.

Eine Geschenkkarte, die nicht bezahlt und aktiviert wird, bleibt wertlos und kann nicht eingelöst werden. Bitte bewahren Sie daher als Nachweis den Kassenbeleg sorgfältig auf.